أهلا بكم في تكنودودج ستور
يضع الموقع سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من الموقع، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:
(1) يمنح الموقع للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من الموقع.
(2) يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة توافر الشروط الآتية فقط:
1. عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.
2. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.
3. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.
4. أن يحتفظ المشتري بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر مؤسسة البائع.
(3) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم الموقع بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.
(4) في حال كان الإرجاع لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل المشتري كافة تكاليف الشحن والإرجاع ومقداره ب (50) ريال تخصم من مبلغ الطلب ويتم ارجاع مبلغ المنتج .
(5) في حال كان الاستبدال لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيب في المنتج يتم دفع التكاليف الاضافية للشحن والمقدرة ب (50) ريال
(6) في حالة رفض الموقع لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للموقع في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض المشتري.
(7) في حال تم ارسال الشحنة للمشتري مع شركة الشحن ولم يتم الاستلامها من قبل المشتري وتم رجوعها لمصدرها يتوجب لأعادة شحنها رسوم اضافية تقدر ب: سمسا 50 ريال ريد بوكس 30 ريال ارامكس 50 ريال .
(8) شحنات RedBox المجانية في حال لم يستلمها العميل ورجوعها إلينا فإن العميل مطالب بدفع رسوم الشحن حتى نشحن الطلب له مرة أخرى وغير قابلة للاسترجاع .
(9) الموقع غير مسؤول عن اي شحنة مضى عليها 20 يوم دون استلام او تواصل .
(10) المنتجات المخفضة لايمكن استبدالها او استرجاعها .
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على
رقم الواتس اب ( 0555578922)
أو على الايميل (techododge@gmail.com):
• رقم تليفون العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.